Polityka prywatności

Szanujemy Twoją prywatność i prawo do kontroli Twoich danych osobowych. Nasze wiodące zasady są proste. Jesteśmy otwarci na to, aby informować Cię o tym, jakie dane gromadzimy i w jakim celu. Zobowiązujemy się też chronić Twoje dane, jakby stanowiły nasz największy sekret transakcyjny.

Postanowienia Ogólne 

Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych podanych w ramach Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: www.fonaki.com (dalej: „Sklep internetowy”), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO).

 Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest właściciel Sklepu internetowego www.fonaki.com – Joanna Matejko ul. Piątkowska 110/11, 60-649 Poznań, NIP: 7792388778, REGON: 302240408

Czym są dane osobowe? Jakie dane i w jakim celu są przez nas przetwarzane?

Dane osobowe to informacje umożliwiające zidentyfikowanie osoby fizycznej. Dane, które są przez nas przetwarzane niezbędne są do:

1. Zalogowania się w Sklepie Internetowym:

– imię i nazwisko

– adres e-mail

2. Dokonywania zakupów:

– imię i nazwisko

– płeć (Pani/Pan)

– adres dostawy

– numer telefonu

– adres e-mail

3. Dane opcjonalnie:

– data urodzenia

– PESEL (w przypadku wyrażenia chęci otrzymania faktury)

– NIP (w przypadku wyrażenia chęci otrzymania faktury zgłoszonego przez przedsiębiorcę)

4. Dokonania zwrotu w wyniku odstąpienia od umowy sprzedaży lub uznania reklamacji

– imię i nazwisko

– adres dostawy

– numer telefonu

– adres e-mail

– numer rachunku bankowego (w celu dokonania zwrotu należności)

5. Kontaktu w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram itd.) – komentarze, wiadomości prywatne, konkursy:

– imię i nazwisko

– pseudonim użytkownika

– adres zamieszkania

– numer telefonu

– adres e-mail

Podczas wizyt w Sklepie internetowym rejestrowana jest też aktywność użytkowników, to jest z jakich adresów użytkownicy trafili do Sklepu Internetowego, jakie produkty były przez nich przeglądane, które z nich zostały dodane do koszyka oraz jakimi produktami interesuje się użytkownik. Dla celów analitycznych zbierane są także różnego rodzaju dane techniczne, dotyczące m.in. informacji o urządzeniach, z którego korzysta użytkownik.

Rejestrowane są również rozmowy prowadzone z klientami np. wiadomości e-mail, kontakt na czacie (Facebook, Instagram). W trakcie rozmów mogą zostać dobrowolnie udostępnione przez Klienta dodatkowe dane osobowe, które nie zostały wymienione powyżej.

Powyższe dane przetwarzane są w celu:

  • zawarcia umowy sprzedaży i doręczenie zamówienia do klienta
  • prowadzenia konta Klienta w Sklepie Internetowym
  • realizowania reklamacji lub dokonywania zwrotów
  • obsługi klienta
  • kontaktu między sprzedawcą, a Klientem lub potencjalnym Klientem przez pocztę internetową i media społecznościowe
  • wysyłki materiałów marketingowych przez pocztę elektroniczną lub numer telefonu Klienta
  • prezentowania ofert promocyjnych oraz reklam w Sklepie internetowym i na mediach społecznościowych
  • analizy preferencji zakupowych klienta i jego zachowania na stronie Sklepu internetowego
  • spełnianie obowiązków prawnych wynikających z przepisów m.in. prawa podatkowego

Podstawą przetwarzania danych osobowych w powyższych celach jest art. 6 ust. 1 RODO.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie udzielonej przez Klienta zgody na przetwarzanie. W każdej chwili Klient może żądać usunięcia jego danych – bez podawania przyczyny. Cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, dokonanego przez Sklep Internetowy przed jej wycofaniem. Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych Klient może dokonać przez wysłanie wiadomości mailowej na adres shop@fonaki.com 

Dane osobowe Klientów są przetwarzane także w celach prawnie uzasadnionego interesu Sklepu Internetowego www.fonaki.com. W tym m.in. w celu archiwizacji w celu zabezpieczenia danych na wypadek potrzeby wykazania faktów oraz w celach dochodzenia, dowodu, obrony przed szczególnymi roszczeniami.

 

Jak długo dane są przetwarzane przez Sklep Internetowy?

Okres przechowywania danych osobowych może różnić się w zależności od rodzaju danych, np. posiadanie aktywnego konta klienta. Dane osobowe przechowujemy do czasu usunięcia konta Użytkownika w Sklepie Internetowym. Usunięcie konta może nastąpić na żądanie Klienta, w przypadku wycofania zgody Klienta na przetwarzanie danych, bądź zażądania ich usunięcia.

Dane archiwalne dotyczące transakcji dokonanych w Sklepie Internetowym www.fonaki.com będą przechowywane do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Nie dotyczy to danych osobowych, których okres przechowywania jest inny ze względu na przysługujące klientowi roszczenia i obowiązujące przepisy, np. z tytułu rękojmi, przepisów podatkowych czy księgowych.

 

Komu przekazywane są dane osobowe Klienta?

Dane osobowe zostają przekazywane innym podmiotom tylko w granicach prawa wyłącznie w zakresie niezbędnym dla realizacji zamówienia to jest na przykład w celu przygotowania zamówionego towaru, dostarczenia przesyłek, zrealizowania płatności lub przekazywania informacji handlowych. Dane powierzane są wyłącznie podmiotom, z którymi podjęta jest współpraca z zachowaniem standardów w zakresie ochrony danych – obsługa logistyczna, przewoźnicy, operator płatności, obsługa marketingowa, techniczna.

Ilość przekazywanych danych ograniczona jest do niezbędnego minimum. 

Dane osobowe Klienta nie będą w żaden sposób udostępniane osobom trzecim bez otrzymania uprzedniej zgody, chyba że jest to niezbędne dla osiągnięcia celów określonych w Polityce Prywatności lub gdy Sklep Internetowy będzie prawnie zobowiązany do przekazania danych Klienta.

Dane osobowe Użytkowników Sklepu Internetowego nie są przekazywane poza obszar Unii Europejskiej.

 

Jakie prawa przysługują Klientom, związane z przetwarzaniem danych osobowych?

Klient ma prawo:

  • dostępu do danych osobowych
  • żądania sprostowania danych
  • usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych
  • prawo do przenoszenia danych osobowych
  • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: kancelaria@uodo.gov.pl). 

W celu skorzystania z przysługujących praw, skontaktuj się z nami mailowo na adres: shop@fonaki.com lub pisemnie pocztą tradycyjną na adres: Joanna Matejko ul. Piątkowska 110/11, 60-649 Poznań.

Pliki Cookies

Sklep internetowy używa plików „cookies”. Podczas odwiedzin w Sklepie Internetowym na urządzenie użytkownika wysyłane są i przechowywane w pamięci urządzenia pliki tekstowe, zwane “cookies”. Przechowywane informacje ułatwiają użytkownikowi korzystanie ze Sklepu internetowego. Zbierają one dane wykorzystywane m.in. w celach reklamowych i statystycznych oraz w celu dostosowania Sklepu Internetowego do indywidualnych potrzeb użytkownika w momencie odwiedzania poszczególnych podstron.

Ustawienia dotyczące cookies można zmienić w dowolnym momencie w przeglądarce internetowej na swoim urządzeniu. Użytkownik może skonfigurować swoją przeglądarkę w taki sposób, aby ostrzegała go w momencie, gdy odwiedzana strona internetowa podejmuje próbę przesłania pliku “cookie”, umożliwiając użytkownikowi odmowę zapisania tego pliku. Jeżeli ustawienia dotyczące “cookies” pozostaną bez zmian, pliki zostaną zapisane w pamięci urządzenia. Zmiana ustawień dotyczących plików cookies może ograniczyć funkcjonalność Sklepu Internetowego.

Podczas korzystania ze Sklepu mogą zostać pobrane dodatkowe informacje m.in.: adres IP przypisany do urządzenia użytkownika lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, rodzaj przeglądarki, czas spędzony przez użytkownika na stronie, typ systemu operacyjnego.

Wtyczki Facebook i Instagram

Sklep www.fonaki.com zawiera wtyczkę do serwisów społecznościowych Facebook i Instagram oznaczone logotypami Facebook i Instagram. Wtyczka umożliwia bezpośrednie połączenie z naszymi profilami społecznościowymi. Umożliwia to Facebookowi i Instagramowi uzyskanie informacji o odwiedzinach w Sklepie Internetowym ze swojego adresu IP. W momencie wizyty na stronie www.fonaki.com Facebook i Instagram mogą zarejestrować informację o wizycie w sklepie.

W celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących prywatności na portalu Facebook i Instagram należy zapoznać się z polityką prywatności na portalach m.in. pod adresem: https://www.facebook.com/about/privacy/

W celu uniknięcia pozyskiwania informacji dotyczące wizyt w sklepie internetowym www.fonaki.com przez portal Facebook i Instagram doradzamy wylogowanie się kont tych  portali przed wejściem na stronę sklepu.

Powiadomienie o dostępności produktu

Na życzenie użytkownika możemy poinformować o dostępności wskazanego produktu. W tym celu konieczne jest podanie przez użytkownika adresu e-mail i wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych o produktach dostępnych w Sklepie Internetowym oraz zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Podanie danych przez użytkownika jest dobrowolne.

Kontakt w sprawie danych osobowych

Jeżeli nasza strona będzie zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich lub materiały publikowane przez podmioty trzecie, linki do nich służą wyłącznie celom informacyjnym. Ponieważ Firma nie ma kontroli nad treściami stanowiącymi część tych stron lub materiałów, nie odpowiadamy za nie. Firma nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty, które mogą

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki prywatności i ochrony danych osobowych prosimy o kontakt mailowy: shop@fonaki.com lub pisemnie pocztą tradycyjną na adres: Joanna Matejko ul. Piątkowska 110/11, 60-649 Poznań.

Dbamy o bezpieczeństwo danych użytkowników. W tym celu używamy m.in. bezpiecznego protokołu szyfrowania komunikacji (SSL)

Zobowiązujemy się do zmian niniejszej Polityki prywatności w sytuacji, gdy będzie to niezbędne z uwagi na nowe przepisy prawa, zmianę wytycznych wprowadzonych przez organy odpowiedzialne za nadzór nad ochroną danych osobowych.