REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
- Postanowienia ogólne
I. Definicje:
- a) Administrator danych – Joanna Matejko z siedzibą w Poznaniu, ul. Piątkowska 110/11, 60-649 Poznań, NIP: 7792388778; REGON 302240408; adres poczty elektronicznej: shop@fonaki.com zwany dalej Sprzedawcą
- b) Regulamin – dokument określający warunki sprzedaży towarów i jego dostawy przez Sprzedawcę, to jest ogólne warunki usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez stronę internetową: www.fonaki.com;
- c) Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży poprzez stronę fonaki.com
- d) Konsument – Klient w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej zawierając ze Sprzedawcą umowę sprzedaży poprzez stronę fonaki.com niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 221 ustawy Kodeks cywilny;
- e) Przedsiębiorca – Klient, będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, ale mogącą we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, wykonującą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową zawierający ze Sprzedawcą umowę sprzedaży poprzez stronę fonaki.com, w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
- f) Sklep internetowy – witryna internetowa www.fonaki.com przeznaczona do składania zamówień na dostępne produkty.
- g) Produkt – dostępna rzecz ruchoma w sklepie www.fonaki.com będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- h) Koszyk – lista produktów sporządzona na podstawie wybranych przez klienta produktów oferowanych w sklepie internetowym
- i) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zawarcia umowy sprzedaży na wskazane przez niego produkty.
- j) Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem weekendów oraz świąt (dni ustawowo wolnych od pracy).
- k) Formularz rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta na stronie www.fonaki.com
- l) Konto – oznaczone indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów, gdzie zbierane zostają dane podane przez Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach na www.fonaki.com.
- m) Płatność – metoda dokonania zapłaty za produkt i dostawę
- Regulamin ten jest integralną częścią umowy sprzedaży zawartej przez Sprzedawcę z Klientem. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do zawarcia umowy sprzedaży.
- Informacje o produktach znajdujących się w Sklepie internetowym www.fonaki.com stanowią propozycję zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., w zgodzie z treścią Regulaminu.
- Zabrania się korzystania z logo oraz nazwy sklepu internetowego www.fonaki.com. Nazwa oraz logo są prawnie chronione, a wykorzystywanie ich bez uzyskania pisemnej zgody jest niedozwolone.
II. Warunki zawierania umowy sprzedaży
- Zasady realizacji umowy sprzedaży określa Regulamin oraz obowiązujące przepisy prawa (ewentualne indywidualne, pisemne decyzje stron).
- Cena Produktu podana w złotych polskich widoczna jest na stronie Sklepu www.fonaki.com i zawiera podatki. O cenie wraz z podatkami i o kosztach dostawy Produktu będących przedmiotem Zamówienia, Klient zostaje poinformowany na stronie Sklepu Internetowego w momencie składania Zamówienia.
- Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia możliwości zrealizowania zamówienia Klienta przez Sprzedawcę. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie na podany przez klienta adres poczty elektronicznej.
- Niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży są:
- dodanie do koszyka produktów;
- wybór rodzaju dostawy;
- wybór formy płatności;
- poprawne złożenie zamówienia oraz dokonanie płatności za produkty oraz przesyłkę
- zapoznanie się przez Klienta z treścią Regulaminu oraz zaakceptowanie zawartych w nim postanowień
- potwierdzenie dostępności złożonego Zamówienia przez Sprzedawcę.
- Klient może zarejestrować się na stronie www.fonaki.com poprzez utworzenie konta w systemie na Stronie Internetowej i wprowadzenie prywatnego loginu i hasła. Do utworzenia konta wymagane jest podanie danych osobowych: imię i nazwisko, adres (ulica, numer mieszkania/domu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego. Przy składaniu kolejnego Zamówienia Klient może skorzystać z ustalonego loginu i hasła do utworzonego wcześniej konta.
- Klient zobowiązany jest do ochrony danych uwierzytelniających dostęp do konta i nieudostępnianie prywatnych danych do logowania osobom nieuprawnionym.
- Poprzez dokonanie rejestracji i złożenie Zamówienia Klient oświadcza, że:
- a) zapoznał się z Regulaminem sklepu www.fonaki.com i akceptuje jego treść;
- b) podane przez Klienta dane osobowe w formularzu rejestracyjnym są prawdziwe;
- c) wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu związanym z realizacją zamówienia oraz zawarcia umowy sprzedaży
- d) wyraża zgodę na otrzymywanie na wskazany przez Klienta adres e-mail informacji wygenerowanych przez system oraz informacji od Sprzedawcy dotyczących realizacji Zamówienia.
- Z chwilą ukończenia rejestracji Klient zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczeniu nieodpłatnych usług drogą elektroniczną na czas nieoznaczony, którą może wypowiedzieć w każdym czasie poprzez oświadczenie wysłane na adres mailowy: shop@fonaki.com lub pisemnie na adres: Joanna Matejko, ul. Piątkowska 110/.11, 60-649 Poznań.
- W momencie rejestracji Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie na wskazany przez siebie adres e-mail informacji handlowych i marketingowych. Zgoda ta może być odwołana w dowolnym czasie poprzez oświadczenie wysłane na adres mailowy: shop@fonaki.com lub pisemnie na adres: Joanna Matejko, ul. Piątkowska 110/.11, 60-649 Poznań.
- Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do korzystania ze Sklepu Internetowego www.fonaki.com w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i poszanowaniem dóbr osobistych, praw autorskich i prawa do własności intelektualnej Sprzedającego oraz osób trzecich. Klient nie może wprowadzać do systemu treści o charakterze bezprawnym.
III. Składanie zamówień
- Składając Zamówienie Klient wskazuje wybrane przez siebie produkty wraz z informacją o ilości, zobowiązuje się do zapłaty pełnej ceny i odbioru dostarczonego towaru.
- Zamówienia w Sklepie internetowym www.fonaki.com mogą być składane 24 godziny na dobę.
- Przed przystąpieniem do realizacji Sprzedający potwierdza złożone Zamówienie poprzez wysłanie do Klienta wiadomości e-mail na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej.
- W przypadku braku potwierdzenia zamówienia lub problemów technicznych występujących na Stronie Internetowej www.fonaki.com zaleca się kontakt Klienta ze Sprzedawcą: shop@fonaki.com celem zapewnienia prawidłowej realizacji usług.
- Realizacja Zamówień i dostawa Towarów odbywa się w godzinach od 8:00-18:00 (kurier) w dni robocze. Zamówione produkty wysyłane są do 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w opisie danego produktu podano inaczej. W przypadku zamówień zagranicznych łącznie do 14 dni roboczych.
IV. Zasady płatności
- Cena pojedynczych produktów na Stronie Internetowej nie zawiera w sobie kosztów dostawy. Po dodaniu produktów do koszyka i wyborze sposobu dostawy widoczna w Sklepie Internetowym ostateczna cena sprzedaży wskazana jest w podsumowaniu Zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
- Sprzedawca umożliwia Klientowi wybór spośród następujących sposobów płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
- a) Przelewy24.pl – operatorem kart płatniczych jest PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
- b) PayPal – obsługiwany przez firmę PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu (realizacja zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia w Sklepie Internetowym www.fonaki.com i po otrzymaniu z systemu PayPal informacji o poprawnym dokonaniu płatności).
W przypadku konieczności dokonania zwrotu środków za płatność zrealizowaną kartą płatniczą Klienta, Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
- Klient otrzymuje dowód sprzedaży w postaci paragonu lub faktury VAT drogą elektroniczną, jeśli w momencie składania Zamówienia wyraża chęć otrzymania faktury VAT i podaje niezbędne dane zgodne ze stanem faktycznym.
V. Zasady realizacji dostawy
- Dostawa Towarów dostępna jest na terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz państw UE i realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
- Sprzedawca realizuje dostawę Towarów za pośrednictwem firmy kurierskiej inPost lub za pośrednictwem paczkomatów inPost w opcji do wyboru przez Klienta w momencie składania zamówienia w Sklepie www.fonaki.com
- Koszty dostawy są wskazane w momencie realizacji zamówienia i zależą od wybranej przez Klienta formy płatności i rodzaju dostawy.
- Zamówienia nie są realizowane w weekendy, dni ustawowo wolne od pracy oraz święta, a także w inne dni w firmie przyjęte jako wolne od pracy (czas urlopowy), o których Sprzedawca informuje przed złożeniem zamówienia przez Klienta na stronie Sklepu internetowego www.fonaki.com oraz na portalach społecznościowych.
VI. Odstąpienie od umowy
- Klient, będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą bez podania jakiejkolwiek przyczyny składając oświadczenie na piśmie przesłane na adres: Joanna Matejko, ul. Piątkowska 110/11, 60-649 Poznań lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: shop@fonaki.com w terminie 14 dni od dnia dostawy Towaru bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia do Usługodawcy przed jego upływem.
- W razie skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży uważana jest ona za niezawartą. Klient będący Konsumentem zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru bezzwłocznie w stanie nienaruszonym, bez śladów używania, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Do odsyłanego Towaru należy dołączyć dowód zakupu – paragon lub fakturę VAT.
- W terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Klienta od umowy sprzedaży Sprzedawca ma obowiązek zwrócić Klientowi należność za wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostawy produktu za wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających ze sposobu dostawy wybranego przez Klienta innego niż zwykły, najtańszy sposób dostawy. Zwrot kosztów dostawy następuje wyłącznie w przypadku zwrotu całego zamówienia.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności używając takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, wyjątkiem jest wyraźna zgoda Klienta na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Towaru z powrotem lub do momentu dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy sprzedaży będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez zwrócenie się do wyspecjalizowanych instytucji
- a) Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej – wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego, stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych/miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, odpowiedzialnych za ochronę konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
VII. Reklamacje
- Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać do Klienta Towar wolny od wad fizycznych. W przypadku wystąpienia wady produktu Klient ma możliwość reklamacji wadliwego produktu na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi, jeżeli wada została stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania Produktu Kupującemu.
- Nie jest wadą fizyczną ubytek lub uszkodzenie Towaru, o którym Klient został poinformowany przed dokonaniem jego zakupu.
- O niezgodności towaru z umową nie stanowią różnice między wyglądem rzeczywistym dostarczonego produktu, a jego zdjęciem znajdującym się na stronie internetowej www.fonaki.com lub w mediach społecznościowych, jeśli różnice są wynikiem ustawień komputera Klienta (kolory, faktura sznurka, wielkość itp.)
- W przypadku niezgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację pisemnie na adres: Joanna Matejko, ul. Piątkowska 110/11, 60-649 Poznań lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: shop@fonaki.com korzystając z formularza zwrotów znajdującego się pod adresem: www.fonaki.com/formularzwrotutowaru Towar należy odesłać Sprzedawcy na adres: Joanna Matejko, ul. Piątkowska 110/11, 60-649 Poznań.
- Rozpatrzenie przez Sprzedawcę reklamacji złożonej przez Kupującego będącego Konsumentem, który zażądał w ramach reklamacji:
– obniżenia ceny, podając konkretną kwotę o jaką cena ma zostać obniżona,
– wymiany Produktu
– usunięcia wady (w przypadku gdy jest to technicznie możliwe do wykonania)
następuje w terminie do 14 dni. Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji zostaje wysłana na adres e-mail Klienta podany przez niego w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Klienta sposób. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w wyznaczonym terminie, zostaje ona uznana za uzasadnioną.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszt związany z odesłaniem Produktu Sprzedawcy jeśli zostanie podjęta decyzja o jego zwrocie, a następnie z wysłaniem Klientowi nowego Towaru bądź usunięcia wszelkich niezgodności ponosi Sprzedawca
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupującego będącego Przedsiębiorcą zostaje całkowicie wyłączona.
VIII. Warunki techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego:
- W celu poprawnego korzystania ze Sklepu internetowego Klient powinien posiadać:
- a) urządzenia pozwalające na korzystanie z zasobów sieci Internet (komputer, tablet etc.),
- b) połączenie z siecią Internet
- c) dostęp do prywatnej poczty elektronicznej
- c) system operacyjny umożliwiający wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów, zdjęć np. przeglądarkę Firefox, Internet Explorer, Chrome, powiązanych z siecią Internet przez usługę www oraz obsługującą JavaScript, z włączoną opcją akceptowania plików cookies,
- d) oprogramowanie Adobe Acrobat Reader umożliwiające odczytywanie plików pdf
- e) numer telefonu komórkowego.
- Sprzedawca ostrzega iż korzystanie z usługi może wiązać się z zagrożeniem na wprowadzenia do komputera wirusów lub spamu. W celu zapobiegania zagrożeniu zaleca się ostrożność w korzystaniu z programów pochodzących z nieznanych źródeł, odbieraniu wiadomości poczty elektronicznej od nieznanych nadawcy. Zaleca się zainstalowanie odpowiedniego oprogramowania antywirusowego chroniącego komputer przed powyższymi zagrożeniami.
IX. Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2021 r.
- W przypadku jakiejkolwiek niezgodności zapisu w regulaminie z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie do obowiązującego prawa.
- Zmiany w regulaminie
- a) Sprzedawca może dokonać zmian w Regulaminie w związku ze zmianami przepisów prawa, zmian sposobów płatności, dostaw itp. Zmiana będzie dostępna na stronie Sklepu internetowego www.fonaki.com. Zmiany Regulaminu obowiązywać będą w terminie 14 dni od dnia ich umieszczenia na stronie Sklepu internetowego.
- Klient w przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu Konta w Sklepie Internetowym (umowa o charakterze ciągłym), został prawidłowo powiadomiony o zmianach regulaminu i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia oznacza zgodę na zmiany zawarte w regulaminie, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384 [1] Kodeksu cywilnego. Odmowa zaakceptowania zmienionego Regulaminu będzie się wiązała z usunięciem konta Klienta.
- Strony wiąże Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów wynikających z zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia polskiego prawa – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014 poza.827).
- Spory związane ze świadczeniem usług za pośrednictwem Sklepu internetowego rozstrzygać będzie sąd powszechny według właściwości ogólnej.